É possível usar o e-mail para fidelizar clientes, criar relacionamentos e apoiar novas vendas. Segundo pesquisas recentes, a comunicação por e-mails é a atividade realizada com mais frequência pelos usuários da internet.
Aproveitando esse conhecimento, as empresas que até pouco tempo se comunicavam com seus clientes apenas por carta ou telefone hoje podem utilizar o e-mail como uma ferramenta de comunicação e de marketing.
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